משלוחים והחזרות

זמני אספקה

חלק מהמוצרים בחנות נשלחים ישירות מהספק, ממחסנים מחוץ לישראל. זמן האספקה המשוער מוצג לפני התשלום, ובדרך כלל נע בין 10 ל-25 ימי עסקים, בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה.

זמני האספקה הם הערכה ועלולים להתארך בגלל עיכובים במכס או בחברות השילוח, למשל בתקופות חגים.

עלויות משלוח

עלות המשלוח מחושבת בקופה, לפי המוצרים ושיטת המשלוח, ומוצגת לפני השלמת התשלום.

[האם יש משלוח חינם מעל סכום מסוים? אם כן, מעל כמה]

מעקב אחר ההזמנה

כשההזמנה יוצאת לדרך נשלח לכם במייל מספר מעקב, שבעזרתו אפשר לעקוב אחרי המשלוח.

ביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, אפשר לבטל עסקה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

בביטול שאינו בשל פגם במוצר ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

לביטול עסקה פנו אלינו דרך עמוד צור קשר או במייל [כתובת אימייל לשירות לקוחות], וציינו את מספר ההזמנה.

החזרת מוצרים

אפשר להחזיר מוצר שלא נעשה בו שימוש, באריזתו המקורית.

[כתובת ואופן ההחזרה, ומי נושא בעלות המשלוח חזרה]

הזיכוי יינתן באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר המוחזר.

מוצר פגום או שגוי

קיבלתם מוצר פגום, שבור או שונה ממה שהזמנתם? פנו אלינו בתוך 14 יום מיום הקבלה, צרפו תמונה, ונדאג להחלפה או להחזר כספי מלא, כולל עלות המשלוח.